【カスタマーマーケハイタッチ/ロータッチ担当】EC×SaaSのスタートアップ
(株)Nint [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/17 更新日:2025/07/14
仕事内容
本ポジションでは、ハイタッチ対応とロータッチ施策を組み合わせることで、SMB顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化を実現するためのカスタマーサクセス活動全体をリードしていただきます。
【主な業務(一例)】
■オンボーディング設計・実行:顧客のビジネス課題に紐づく導入ロードマップの策定、プロジェクトプランの管理■ハイタッチ対応:重点顧客への定期1on1ミーティング、ワークショップ企画・実施、四半期ごとのビジネスレビュー■ロータッチ対応:メール/電話/チャットを活用した定期フォローアップ、自動セルフナッジフローの構築・運用
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収550~ 750万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿八丁目17番1号住友不動産新宿グランドタワー37階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■EC運営の業務経験もしくはEC事業者のコンサルティング経験
■SaaS/クラウドサービスのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験3年以上
■ハイタッチ/ロータッチ双方の顧客対応経験
- その他特記事項
- ■定量的なKPI分析・改善経験(Excel、BIツール等)
■仮説検証型の課題解決スキル
■ビジネス日本語での高いコミュニケーション力
【いずれか歓迎】■SMBセグメント向けCS戦略立案・実行経験
■NPS設計・運用経験
■プロダクト/営業/CS Ops横断プロジェクト推進経験
企業情報
- 社名
- (株)Nint
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ECデータ分析サービス「Nint」の販売。国内主要ECモールのデータを独自に収集・整理・推計しEC市場/競合分析を通してメーカーや小売店のEC事業の拡大につなげるデータサービスを提供。大手ナショナルブランド企業様や小売企業様との取引多数。