【カスタマーマーケハイタッチ/ロータッチ担当】EC×SaaSのス...

(株)Nint

情報提供元

【カスタマーマーケハイタッチ/ロータッチ担当】EC×SaaSのスタートアップ

(株)Nint [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/17 更新日:2025/07/14

仕事内容

本ポジションでは、ハイタッチ対応とロータッチ施策を組み合わせることで、SMB顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化を実現するためのカスタマーサクセス活動全体をリードしていただきます。
【主な業務(一例)】
■オンボーディング設計・実行:顧客のビジネス課題に紐づく導入ロードマップの策定、プロジェクトプランの管理■ハイタッチ対応:重点顧客への定期1on1ミーティング、ワークショップ企画・実施、四半期ごとのビジネスレビュー■ロータッチ対応:メール/電話/チャットを活用した定期フォローアップ、自動セルフナッジフローの構築・運用

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 750万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都新宿区西新宿八丁目17番1号住友不動産新宿グランドタワー37階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■EC運営の業務経験もしくはEC事業者のコンサルティング経験
■SaaS/クラウドサービスのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験3年以上
■ハイタッチ/ロータッチ双方の顧客対応経験
その他特記事項
■定量的なKPI分析・改善経験(Excel、BIツール等)
■仮説検証型の課題解決スキル
■ビジネス日本語での高いコミュニケーション力
【いずれか歓迎】■SMBセグメント向けCS戦略立案・実行経験
■NPS設計・運用経験
■プロダクト/営業/CS Ops横断プロジェクト推進経験

企業情報

社名
(株)Nint
業種
インターネット関連
事業内容
ECデータ分析サービス「Nint」の販売。国内主要ECモールのデータを独自に収集・整理・推計しEC市場/競合分析を通してメーカーや小売店のEC事業の拡大につなげるデータサービスを提供。大手ナショナルブランド企業様や小売企業様との取引多数。
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録