【東京】バイリンガルテクニカルサポート<IT Solution Servic...

ランスタッド(株)

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【東京】バイリンガルテクニカルサポート<IT Solution Service>無期雇用派遣

ランスタッド(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 英語を使う
  • 従業員1,000名以上
  • 外資系企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/24 更新日:2025/01/27

仕事内容

テクニカルサポートエンジニア(L1)として、当該セキュリティーソリューション製品およびサービスにおけるお客様のサポートを担当していただきます。■職務内容の変更範囲:会社の定める業務
■テキスト,電話,メール,オンラインでのテクニカルなサポートリクエストへの対応■優れたカスタマーサービスの提供■基本的なトラブルシューティングの実行■お客様の課題や製品の問題を正確な特定、文書化、解決策の提示■適切なバックラインサポートチームへのエスカレーション■知識共有サービスの研修への参加、ナレッジベースの充実への貢献■ナレッジベースのデータ品質、有用性向上のためのプロジェクトへの参加、貢献

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区紀尾井町4-1ニューオータニガーデンコート21階
特徴
  • 英語を使う
  • 従業員1,000名以上
  • 外資系企業
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■ソフトウェアの技術的なサポートやカスタマーサービスのご経験(1年以上)■ソフトウェアディストリビューション、パッチ管理、アンチウイルス技術についての基本的な知識をお持ちの方
その他特記事項
■トラブルシューティング、分析、デバッグスキルの基本的なご理解をお持ちの方■英語でのコミュニケーションスキル

研修は英語で行われるため、ビジネスレベル以上相当の英語力が必要となります。※業務上での英語利用はメール・チャットの利用程度になります。L2相当の方についてはL1への育成・フォローも追加で行っていただきます。

企業情報

社名
ランスタッド(株)
業種
その他専門コンサル
事業内容
■人材派遣サービス ■紹介予定派遣サービス
■人材紹介サービス ■再就職支援サービス ■アウトソーシング事業
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