【東京/コールセンター】リーダー候補/賞与年2回/オフィスカジュアル
HITOWAライフパートナー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/16 更新日:2025/05/22
仕事内容
フランチャイズ本部である当社にて、コールセンターの応対品質向上に取り組む体制強化のため新たな仲間を募集。委託先のコールセンター、おそうじ本舗加盟店、SVと連携し、管理を行っていただきます。
・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応
・委託先コールセンターからのエスカレーション対応
・作業案件の品質管理全般(VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等) ・チームメンバーの指導・育成、パフォーマンス管理
・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行
・コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 550万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区港南2丁目15-3品川インターシティC棟
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】・コールセンターでのSV経験がある方
・チームマネジメントのご経験
【尚可】・品質管理業務経験(コールセンターや顧客対応における改善経験)
- その他特記事項
- ・基幹システムの改善提案、および改修のための要件定義
【当社について】「生活総合支援企業」を目指し、第二創業期を迎えた企業です。安定した事業基盤を活かしつつ、新たな事業領域への挑戦を行っています。フランチャイズ本部である当社は、約2,000店舗の加盟店と共に、生活に密着した各種サービスを全国展開しています。また新規事業への投資も積極的に行い、新たな事業軸確立への挑戦も続けています。
企業情報
- 社名
- HITOWAライフパートナー(株)
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■『おそうじ本舗』『靴専科』『KEiROW』におけるフランチャイズチェーン事業 『楽ラクーン』(BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス事業) 他