【東京/コールセンター】リーダー候補/賞与年2回/オフィスカジュアル

HITOWAライフパートナー(株)

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【東京/コールセンター】リーダー候補/賞与年2回/オフィスカジュアル

HITOWAライフパートナー(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/16 更新日:2025/05/22

仕事内容

フランチャイズ本部である当社にて、コールセンターの応対品質向上に取り組む体制強化のため新たな仲間を募集。委託先のコールセンター、おそうじ本舗加盟店、SVと連携し、管理を行っていただきます。
・作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応
・委託先コールセンターからのエスカレーション対応
・作業案件の品質管理全般(VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等) ・チームメンバーの指導・育成、パフォーマンス管理
・サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行
・コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 550万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区港南2丁目15-3品川インターシティC棟
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】・コールセンターでのSV経験がある方
・チームマネジメントのご経験
【尚可】・品質管理業務経験(コールセンターや顧客対応における改善経験)
その他特記事項
・基幹システムの改善提案、および改修のための要件定義
【当社について】「生活総合支援企業」を目指し、第二創業期を迎えた企業です。安定した事業基盤を活かしつつ、新たな事業領域への挑戦を行っています。フランチャイズ本部である当社は、約2,000店舗の加盟店と共に、生活に密着した各種サービスを全国展開しています。また新規事業への投資も積極的に行い、新たな事業軸確立への挑戦も続けています。

企業情報

社名
HITOWAライフパートナー(株)
業種
その他サービス
事業内容
■『おそうじ本舗』『靴専科』『KEiROW』におけるフランチャイズチェーン事業 『楽ラクーン』(BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス事業) 他
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