【カスタマーサクセス/SV】デジタル教材に注力の出版社/リモート併用/年休1...

(株)光文書院

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【カスタマーサクセス/SV】デジタル教材に注力の出版社/リモート併用/年休127日

(株)光文書院 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/05 更新日:2025/01/27

仕事内容

【デジタル教材に注力、「教育サービス業」への変革期】事業拡大フェーズで、多くの問い合わせ頂いており、顧客対応に特化したカスタマーサクセス部門にて、顧客満足度向上するための業務をお任せします。
【具体的には】■オペレーターの育成(研修、コーチング、商品情報伝達等)■顧客満足度向上するための施策立案 ■業務フローの構築/仕組みづくり 商品開発に活かせるお客様からのニーズをいかに引き出せるか、その為にオペレーターの育成に携わっていただきます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 650万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区五番町14番地
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【いずれか必須】■コールセンターでのSV経験■カスタマーサクセス部署/カスタマーサポート部署でのリーダーなどのご経験■【歓迎】■業務効率化と顧客満足度向上施策に自信がある方■アウトバウンドでのご経験
その他特記事項
がある方、人の成長に興味のある方
【事業の将来性】弊社は業界シェア30%獲得(業界トップ)を目指しており、主力事業である紙媒体だけでなく、デジタル教材にも注力しています。各部門で変化の過渡期におり、今後弊社が「教材出版社」から「教育サービス業」へと飛躍するため、将来組織の中核となる方を積極採用しています。

企業情報

社名
(株)光文書院
業種
職業紹介・人材派遣
事業内容
■教科書・学習用教材出版と小学生向け図書教材、教材
【販売先】公立小学校、教育委員会など
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