【カスタマーサクセス/SV】デジタル教材に注力の出版社/リモート併用/年休127日
(株)光文書院 [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/05 更新日:2025/01/27
仕事内容
【デジタル教材に注力、「教育サービス業」への変革期】事業拡大フェーズで、多くの問い合わせ頂いており、顧客対応に特化したカスタマーサクセス部門にて、顧客満足度向上するための業務をお任せします。
【具体的には】■オペレーターの育成(研修、コーチング、商品情報伝達等)■顧客満足度向上するための施策立案 ■業務フローの構築/仕組みづくり 商品開発に活かせるお客様からのニーズをいかに引き出せるか、その為にオペレーターの育成に携わっていただきます。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 650万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区五番町14番地
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】■コールセンターでのSV経験■カスタマーサクセス部署/カスタマーサポート部署でのリーダーなどのご経験■【歓迎】■業務効率化と顧客満足度向上施策に自信がある方■アウトバウンドでのご経験
- その他特記事項
- がある方、人の成長に興味のある方
【事業の将来性】弊社は業界シェア30%獲得(業界トップ)を目指しており、主力事業である紙媒体だけでなく、デジタル教材にも注力しています。各部門で変化の過渡期におり、今後弊社が「教材出版社」から「教育サービス業」へと飛躍するため、将来組織の中核となる方を積極採用しています。
企業情報
- 社名
- (株)光文書院
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- ■教科書・学習用教材出版と小学生向け図書教材、教材
【販売先】公立小学校、教育委員会など