■CS企画(コンタクトセンター管理構築)正社員登用前提/WEB面可/フルフレ...

(株)みんなの銀行

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■CS企画(コンタクトセンター管理構築)正社員登用前提/WEB面可/フルフレックス

(株)みんなの銀行 [人材紹介求人]

  • 福岡市、北九州市、その他福岡県

掲載開始日:2025/02/27 更新日:2025/03/03

仕事内容

■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの運営管理などの管理・構築業務を担っていただきます。
【業務内容】■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート■コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ■ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 ■改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理

募集要項

雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
年収500~ 1000万円
勤務地
福岡市、北九州市、その他福岡県
福岡県福岡市中央区西中洲6-27十八親和銀行福岡ビル
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■コンタクトセンター運営管理の経験 ■コンタクトセンターの業務設計・システム要件定義の経験 ■SaaSサービス含む各種システム導入と運用構築の経験
その他特記事項
【歓迎】■人材調達および人材管理マネジメントの経験 ■過去にコールセンターのSV業務に従事した経験、および電話やメールチャット等での顧客対応経験 ■コールセンターの新規構築やリロケーション計画策定等のプロジェクト管理や業務設計の経験 ■業務改善や獲得施策等の立案とPDCAサイクルによる施策管理の経験

企業情報

社名
(株)みんなの銀行
業種
銀行
事業内容
ネット銀行等
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