【福岡/カスタマーサポート企画】正社員登用前提/WEB面可/フルフレックス
(株)みんなの銀行 [人材紹介求人]
- 転勤なし
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
掲載開始日:2025/04/07 更新日:2025/04/14
仕事内容
■みんなの銀行が展開するアプリおよびサービスに関するお客さまサポートに関わる各種業務設計やコンタクトセンターの数値管理などの管理・構築業務を担っていただきます。
【業務内容】■コンタクトセンターの各種計数管理、業務フロー設計、体制構築、運用サポート■コンタクトセンターのシステム・業務ツールの企画・導入・管理 ■ホームページやFAQサイト、チャットボット等のお客さまサポートに関わる導線や掲載内容の作成および編集 ■改善アクションや新規サービス導入時におけるCS側のプロジェクト管理
募集要項
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- 年収500~ 850万円
- 勤務地
- 福岡市、北九州市、その他福岡県
福岡県福岡市中央区西中洲6-27十八親和銀行福岡ビル
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】
■コンタクトセンターの業務設計・システム要件定義の経験(SVや運営ではない)■マーケティング部などでのカスタマー企画の経験
- その他特記事項
- 【本ポジションの魅力ポイント】■サービス開発とカスタマーサポートをつなぎ、サービスの価値を高めていく仕事
■単なる業務改善だけではなく、あるべきカスタマーサポートを自ら企画し、推進、実行することが出来る
■チャレンジングな環境でありながら、ふくおかフィナンシャルグループがバックグラウンドにあるという安心感を持ってはたらける
企業情報
- 社名
- (株)みんなの銀行
- 業種
- 銀行
- 事業内容
- ネット銀行等