【カスタマーサポート/SaaS領域】フレックス・リモート可/柔軟なキャリアパス
(株)LITALICO [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/30 更新日:2025/06/30
仕事内容
メディア&ソリューション事業部にて提供している、SaaSプロダクトや自社メディアを利用いただいている法人顧客からの、お問い合わせへのサポートをお任せします。
【具体的には】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応(インバウンド中心)※日々サービスを利用いただく中で発生した困りごとや問題に対して、改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確かつスムーズなサポートを電話やメールで行っていただきます。■問い合わせ対応の記録(Salesforce)■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック など
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収375~ 500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都目黒区上目黒2ー1ー1中目黒GTタワー15F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサクセス/カスタマーサポート等の非対面顧客対応経験が3年以上ある方■コミュニケーションスキル(相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方)
- その他特記事項
- ■ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
■マルチタスクスキル
※福祉/介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています
企業情報
- 社名
- (株)LITALICO
- 業種
- 医療・福祉関連
- 事業内容
- ■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業
■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他