【SV候補】カスタマーサポート部門の組織運営/プライム上場/働きやすさ◎
(株)LITALICO [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/05 更新日:2025/07/07
仕事内容
福祉業界(児童・就労)向けに提供しているサービス/プロダクトの法人顧客からの問い合わせや、社内連携などを行います。【SV候補】として、カスタマーサポート組織のチーム運営をお任せします。
<業務内容詳細>・数字管理/分析をふまえた新たな施策の企画立案 ・営業/開発など社内関連部署へのフィードバック/連携フロー構築・最適化 ・カスタマーサポート視点でのサービス改善提案/推進 ・問い合わせ対応(電話 / メール) ・エスカレーション対応
<募集背景>取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため
<提供プロダクト>労働条件備考欄に記載がございます
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 550万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都目黒区上目黒2ー1ー1中目黒GTタワー15F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】非対面での顧客折衝(カスタマーサクセス/カスタマーサポート/インサイドセールス)を行う部門における、リーダー/SV/マネージャー等のご経験 ※業界知識/経験は不問。入社後に研修がございます。
- その他特記事項
- 【歓迎】・コールセンターでのSV経験 ・中小企業向け商材に関する業務経験 ・SaaS/DX関連商材に関する業務経験
【魅力】・業務支援を通じて業界全体の質向上につながり、社会貢献性の高い役割を担える ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能 ・育児/家事など、プライベートと両立しながら活躍しているメンバーが多い
企業情報
- 社名
- (株)LITALICO
- 業種
- 医療・福祉関連
- 事業内容
- ■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業
■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他