【マネージャー募集】カスタマーサクセス部門統括/プライム上場/社会起点事業

(株)LITALICO

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【マネージャー募集】カスタマーサクセス部門統括/プライム上場/社会起点事業

(株)LITALICO [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/03/05 更新日:2025/07/22

仕事内容

教育/福祉/介護領域のSaaSプロダクト群における「カスタマーサクセス」部門の管轄をお任せします。主にスタッフのマネジメントやカスタマーサクセスの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。
<業務内容詳細>・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 ・開発/営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント
<募集背景>取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため
<提供プロダクト>労働条件備考欄に記載がございます

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都目黒区上目黒2ー1ー1中目黒GTタワー15F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材(SaaSでなくとも可)の営業組織におけるチームでのマネジメント経験
【歓迎】SaaS / DX関連商材、自社プロダクトに関する業務経験
その他特記事項
【魅力】・サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。 ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。 ・マネージャーとして求めたいことは、カスタマーサクセス部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。

企業情報

社名
(株)LITALICO
業種
医療・福祉関連
事業内容
■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業
■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他
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