【マネージャー募集】カスタマーサクセス部門統括/プライム上場/社会起点事業
(株)LITALICO [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/05 更新日:2025/07/22
仕事内容
教育/福祉/介護領域のSaaSプロダクト群における「カスタマーサクセス」部門の管轄をお任せします。主にスタッフのマネジメントやカスタマーサクセスの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。
<業務内容詳細>・サービス利用中の顧客へのオンボーディングサポート(アウトバウンド) ・契約サービスの活用提案 ・解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証 ・開発/営業チームへのフィードバック ・担当チームマネジメント
<募集背景>取扱製品の売上/利益最大化に向けたセールス人員増加のため
<提供プロダクト>労働条件備考欄に記載がございます
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都目黒区上目黒2ー1ー1中目黒GTタワー15F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材(SaaSでなくとも可)の営業組織におけるチームでのマネジメント経験
【歓迎】SaaS / DX関連商材、自社プロダクトに関する業務経験
- その他特記事項
- 【魅力】・サービスを利用いただく顧客の課題解決に一番に寄り添い、業務効率化をリードいただけます。 ・マニュアルに沿ったオペレーションを回すのではなく、能動的に創意工夫して取り組んでいただくことが可能です。 ・マネージャーとして求めたいことは、カスタマーサクセス部内の費用対比の効率性改善や、解約率についてを分析し改善に向けた取り組み施策を立案・実行いただきたいと考えています。
企業情報
- 社名
- (株)LITALICO
- 業種
- 医療・福祉関連
- 事業内容
- ■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障害児支援事業
■障害者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業 ■その他