【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補
Ｗ２(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/18 更新日:2025/06/09
仕事内容
サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
■サービス利活用などを通じてのグロース提案
■解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証
■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
■開発チームや営業チームへのフィードバック
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600～ 1200万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都中央区築地１丁目１３－１銀座松竹スクエア ５階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00～ 19:00
- 応募条件
- 【必須】組織マネジメント経験▼下記のいずれかの経験が5年以上ある方
■カスタマーサクセス/サポート部門での業務経験■法人営業■EC業務の経験■WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験
- その他特記事項
- ■SIerでのPM・PL・プリセールス
【歓迎】■カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験■SaaS/DX関連商材に関する業務経験■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験■自社EC事業の事業責任者優遇（楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く）■資格取得者優遇（ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定）
企業情報
- 社名
- Ｗ２(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート
・プラットフォーム事業（SaaS/PaaS対応）
・インテグレーション事業（エンタープライズ向け）