【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補

W2(株)

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【カスタマーサクセス リーダー】将来のマネージャー候補

W2(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/18 更新日:2025/06/05

仕事内容

サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
■ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート
■ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対
■サービス利活用などを通じてのグロース提案
■解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証
■お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充
■開発チームや営業チームへのフィードバック

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 1200万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区築地1丁目13-1銀座松竹スクエア 5階
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
【必須】組織マネジメント経験▼下記のいずれかの経験が5年以上ある方
■カスタマーサクセス/サポート部門での業務経験■法人営業■EC業務の経験■WEB・デジタルマーケティング・コンサルティング業界の経験
その他特記事項
■SIerでのPM・PL・プリセールス
【歓迎】■カスタマーサクセス組織でのマネジメント経験■SaaS/DX関連商材に関する業務経験■自社プロダクトのカスタマーサクセス / カスタマーサポート経験■自社EC事業の事業責任者優遇(楽天市場やYahooショッピング等のモール系は除く)■資格取得者優遇(ITパスポート、通販エキスパート検定、ネットショップ検定)

企業情報

社名
W2(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■自社オリジナルECパッケージの開発/販売/導入/保守サポート
・プラットフォーム事業(SaaS/PaaS対応)
・インテグレーション事業(エンタープライズ向け)
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