【モールユーザーサポートSV】経験者歓迎！「au PAY マーケット」を運営

ａｕコマース＆ライフ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/19 更新日:2025/07/17

仕事内容

お客様の声に耳を傾け、サービスをより良くするための改善活動を推進する、ユーザーサポートのスーパーバイザー（SV）候補を募集します。具体的には、以下の業務をお任せします。
【業務内容】■ユーザーサポート業務
■ユーザーサポートスタッフの管理業務
■対応品質・生産性の向上
■SV業務およびエスカレーション対応
■社内外関係部署との調整
■セルフサポートの促進

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収450～ 700万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷５－３１－１１住友不動産新宿南口ビル１１Ｆ

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■IT/Web業界におけるのコンタクトセンターでのSV業務経験■円滑なコミュニケーションを図れる方、柔軟な対応力、バランス感覚、調整力■強い責任感と、目標達成およびユーザー満足への高いコミットメント

その他特記事項: ■課題を特定し、具体的な解決策を策定・実行できるスキル
【歓迎】■ECサイト運営企業におけるコンタクトセンターでのSVまたはマネジメント経験■CX・CS領域における業務改善プロジェクトのリード経験■カスタマーサービス領域での品質管理、トレーニング実施経験■サービスの企画・ディレクション経験■生成AIを活用した業務改善の実績

企業情報

社名: ａｕコマース＆ライフ(株)

業種: インターネット関連

事業内容: 「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営　を行っております。