【カスタマーサポートOps（企画データ担当）】フルリモート・フルフレックス

ＭＯＳＨ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/08 更新日:2025/05/12

仕事内容

当社カスタマーサポートとして、顧客の成功を最大化しつつ、プロダクトの価値を継続的に高めるための基盤を構築・運営を目指し業務に従事いただきます。※下記以外の業務は勤務条件の備考をご参照ください。
1. フィードバックの効率的な収集と活用：顧客からのフィードバックを一元化し、関連チームに迅速かつ的確に伝達する仕組み作り/顧客の声をプロダクト開発の意思決定に反映させる
2. クロスファンクショナルな連携の強化：CS/Support、Productチーム間のコミュニケーションギャップを解消し、スムーズな情報共有を実現/顧客体験とプロダクト改善を両立させるためのプロセスを設計・最適化する

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収600～ 900万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町９番８号KN渋谷3 4階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■SaaSまたはWebサービスのカスタマーサポート経験（2年以上）
■顧客のフィードバックをプロダクト開発に活かした経験
■顧客満足度指標（NPS, CSAT等）の設計・分析

その他特記事項: ■クロスファンクショナルチーム（CS, Product等）との調整・ファシリテーション経験
■データ分析（Google Sheets, Excel, BIツール使用経験）

企業情報

社名: ＭＯＳＨ(株)

業種: インターネット関連