■カスタマーサポート/リーダー候補【大手協業多数/家電のサブスク型サービス】

(株)アリススタイル［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/17 更新日:2025/07/22

仕事内容

・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・LINE）
・利用状況の確認や手続き案内（契約、返却、支払いなど）
・FAQやテンプレートの改善提案
・オペレーションフローの整備や効率化
・商品を管理する物流チームとの連携（貸出期限・返却状況・破損報告など）
・新たな協業サービス立ち上げでのCS責任者としてのアサイン
・SLAなど各種KPIの達成に向けた分析、施策立案、実行
・メンバー育成やチームマネジメント（リーダー候補として）
※現時点で電話対応はありません。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収400～ 600万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区南青山２丁目５番７号バイオフィリアプレイス南青山４階

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:30～ 18:00

応募条件: 【必須要件】
・カスタマーサポートやユーザー対応業務のご経験（業界不問）
・社内外の関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方

その他特記事項: 【歓迎要件】
・サブスクリプションサービスやEC事業でのカスタマーサポート経験
・チームリーダーまたはサブリーダーの経験
・業務フロー改善やマニュアル作成の経験

企業情報

社名: (株)アリススタイル

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: 貸し借りのシェアリングプラットフォーム「Alice.style（アリススタイル）」の開発・運営