【名古屋本社/カスタマーサクセス】★リーダー候補/全国500以上の自治体で導入

バイザー(株) ［人材紹介求人］

正社員

名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2025/04/23 更新日:2025/04/24

仕事内容

自社サービスの導入サポート、ヘルプデスク、カスタマーサクセスに関する業務に携わっていただきます。新規立ち上げ部署においてリーダーの役割をになっていただくことを期待しています。
また、顧客要望を拾い上げプロダクト開発側へのフィードバックも行い、サービスの継続的改善にも関わっていただきます。
【詳細】■顧客の課題解決型サービス導入支援、導入後の継続的な活用支援 ■顧客毎の解析レポート作成 ■不具合や要望の一次受付(開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査) ■開発チームと連携してプロダクトを改善 ■カスタマーサクセスのKPIプロセス設計等へのチャレンジも可能

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 600万円

勤務地: 名古屋市、その他愛知県
愛知県名古屋市中村区名駅南２丁目１４―１９住友生命名古屋ビル５F

特徴

年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】 ■顧客対応業務経験 ■名古屋オフィスに出社(週2日以上)可能な方 ■チームやプロジェクトでリーダー経験がある方、またはマネジメント経験がある方

その他特記事項: 【歓迎】■市役所や学校といった公共機関に関係する環境での就労経験
■ITサービスの導入、活用の支援を行った経験
■自社または顧客の業務改善提案や推進を行った経験
■カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験
■IT関連の資格や知識をお持ちの方(G検定、ITパスポートなど)

企業情報

社名: バイザー(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: 【事業内容】・自社パッケージシステムの販売・Webサイト・システム構築・運用保守
【取引先】全国の自治体、警察、公共団体、教育機関、企業