【東京】リテール顧客向けコンタクトセンター運用管理・企画・構築

NECフィールディング(株)

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【東京】リテール顧客向けコンタクトセンター運用管理・企画・構築

NECフィールディング(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/07 更新日:2025/05/26

仕事内容

流通業を中心としたお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を当社のメンバとともにご担当いただきます。
【業務詳細】■コンタクトセンターの運用管理■新規コンタクトセンターの企画・構築■プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施■DXツール活用による運用高度化の検討■顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション■パートナー管理(オペレータを派遣頂く協力会社様など)■コールデータ分析・改善提案 (お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦四丁目9番25号芝浦スクエアビル
特徴
  • 未経験OK
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。■社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル
■主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ
その他特記事項
【尚可】■コンタクトセンターSV・管理業務経験■プロジェクト企画・管理経験■ITパスポート試験相当のICT知識■データ分析・データサイエンス知識【やりがい】社内・社外問わず各部門との折衝機会が多いので、コミュニケーションスキルを活かし、活躍できます。またチームとして活動・実行していますので、チームビルディングや部下マネジメントの経験(課長相当の場合)を活かすことが可能です。

企業情報

社名
NECフィールディング(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■ICTシステムの企画・設計から導入・構築、運用・保守に至る全てのフェーズで各種サポート&サービスを提供するNECグループ企業
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