【東京】リテール顧客向けコンタクトセンター運用管理・企画・構築
NECフィールディング(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/07 更新日:2025/05/26
仕事内容
流通業を中心としたお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を当社のメンバとともにご担当いただきます。
【業務詳細】■コンタクトセンターの運用管理■新規コンタクトセンターの企画・構築■プロジェクト課題の抽出と対策、対処の実施■DXツール活用による運用高度化の検討■顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション■パートナー管理(オペレータを派遣頂く協力会社様など)■コールデータ分析・改善提案 (お客様の運用や他ベンダーへの運用や機器の改善提案)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦四丁目9番25号芝浦スクエアビル
- 特徴
- 未経験OK
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。■社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル
■主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ
- その他特記事項
- 【尚可】■コンタクトセンターSV・管理業務経験■プロジェクト企画・管理経験■ITパスポート試験相当のICT知識■データ分析・データサイエンス知識【やりがい】社内・社外問わず各部門との折衝機会が多いので、コミュニケーションスキルを活かし、活躍できます。またチームとして活動・実行していますので、チームビルディングや部下マネジメントの経験(課長相当の場合)を活かすことが可能です。
企業情報
- 社名
- NECフィールディング(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■ICTシステムの企画・設計から導入・構築、運用・保守に至る全てのフェーズで各種サポート&サービスを提供するNECグループ企業