【世田谷/カスタマーサクセス企画】PB化粧品/成長ベンチャー/IPO/美容/裁量大
(株)Neautech [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/19 更新日:2025/07/14
仕事内容
■現在、サービスの成長と共にCS領域の業務が拡大し、人員が不足しています。これからもANS.の強みである「継続支援」をさらに磨き上げるべく、新たな仲間を募集します。
■カスタマーサクセス施策の企画・立案・実行・効果検証■継続率改善のためのKPI設計・モニタリング・分析■ユーザー満足度向上に向けた各種施策の企画・改善■ユーザーインタビューやアンケートを通じたインサイト収集とUX向上の提案■社内(発送、開発、医療チーム等)と連携しながらプロジェクトを推進■テックタッチ(自動化施策)およびハイタッチ(個別対応)の両輪でのサクセス強化■その他CS部門の運営に関する業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収540~ 720万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都世田谷区経堂5丁目38番23号ダイアカラービル2階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■顧客体験向上に強い思いを持ち、ユーザー視点で考えられる方■企画・プロジェクト推進経験が3年以上ある方■自ら考え、行動できる能動的な方■ユーザー行動データのモニタリングや分析経験
- その他特記事項
- ■Slack・google等の基本的な業務ツールの使用経験■チームワークを重視し、社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション力
【歓迎】■ToC向けサービスのCS経験者■自社サービスのオンボーディング設計またはリテンション改善施策の実施経験■FAQ/ナレッジ整備や教育コンテンツの企画経験■SQLやBIツールを用いたデータ分析の経験■ユーザーインタビュー・カスタマージャーニー作成などのUX業務経験
企業情報
- 社名
- (株)Neautech
- 業種
- その他専門コンサル