【CRMマーケティング担当者】コールセンターに関するCRM施策立案実行

(株)ウェルヴィーナス［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/03/21 更新日:2025/03/27

仕事内容

CRMチームの一員として、委託先コールセンターの管理を中心に、顧客満足度の向上や、データに基づいたCRM施策の推進など主導していただける方を募集しています。 CRMの視点を重視しながら、コールセンターの
運営管理・改善・戦略立案を担っていただきます。【業務内容】■コールセンター管理・KPI向上：外部委託コールセンターのKPI管理（応答率・受注率・アップセル率・定期再開率などの向上）など ■CRM戦略・キャンペーン企画：LTV向上を目的とした施策立案・推進（顧客データ分析に基づく改善施策）など ■新規委託先の選定・運営管理：経済条件の設定・KPI設計、移管管理など ※続きを勤務条件の備考欄に記載

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収400～ 500万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区道玄坂１－１６－５大下ビル８Ｆ

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【いずれか必須】■BPOコールセンターでのマネジメント経験 ■事業会社でコールセンター（外部委託を含む）の管理者経験（解約阻止や継続率向上などのミッション遂行した経験必須）

その他特記事項: ■コールセンター代行会社での営業経験（企業向け委託コールセンターの提案およびサポート経験）

【歓迎】■通販業界でのコールセンター管理者経験 ■CRM領域での業務経験

企業情報

社名: (株)ウェルヴィーナス

業種: 食料品(商社)

事業内容: ■健康食品・化粧品の企画開発、及びダイレクトマーケティングによる販売