【カスタマーサクセス/戦略企画マネージャー/管理職】東証プライム上場SaaS

(株)ラクス［人材紹介求人］

正社員
上場企業
従業員1,000名以上

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/01 更新日:2025/07/17

仕事内容

経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織。カスタマーサクセス戦略企画部内、CX戦略2課の組織マネジメントをご担当。
【詳細】■CX戦略企画2課の戦略組織において、収益化/コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献(1)事業グロース戦略(解約抑止/アップセル/クロスセル)策定と実行(2)データ分析基盤の運用(3)VoC分析、競合分析、CS要望開発(4)教育/育成環境整備(5)オンボーディングサービス基盤構築と運用■カスタマーマーケティング部(1)CX改善/サイト運営やコンテンツマーケティング(2)1:n型のマーケティング施策策定と実行

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収1000～ 1200万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷５丁目２７－５リンクスクエア新宿7階

特徴

上場企業
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【必須】※10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験 ■事業企画をはじめとする企画職の経験 ■マーケティングや商品開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験

その他特記事項: ■新規事業や新規サービスの立ち上げ ■直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ■事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験) ■コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善のご経験
【扱うサービス】■楽楽精算 ■楽々明細 ■楽々販売 ■楽々勤怠

企業情報

社名: (株)ラクス

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: 主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。