◆【カスタマーサクセス】深く顧客に伴走し、顧客の声を基に企画にも関われる

(株)ラクス

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◆【カスタマーサクセス】深く顧客に伴走し、顧客の声を基に企画にも関われる

(株)ラクス [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 上場企業
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/12 更新日:2025/06/17

仕事内容

自社開発クラウドシステム/国内累計導入社数No.1の「楽楽精算」等を提供する当社にて、「顧客のビジネスを成功させるパートナー」という、企業なくてはならない「カスタマーサクセス」業務をお任せします。
【業務内容】カスタマーサクセスとは、サービスの導入支援や問い合わせ対応、解約防止を行う業務ではなく「ビジョンの体現」「顧客の成功」
をゴールとした既存顧客に対するコンサルティング業務です。「自社のサービスをうまく利用できているか」を大前提に、自社サービスによって顧客ビジネスが加速しているか、どうすれば顧客が求めるサービスにできるのかを追い求める職業です。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収549~ 768万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27-5リンクスクエア新宿7階
特徴
  • 未経験OK
  • 上場企業
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【業界未経験歓迎/研修も充実しており、着実にキャッチアップ可能】
【いずれか必須】◆法人営業のご経験◆システム開発のご経験◆カスタマサポートなどの導入支援のご経験◆コールセンターでのSVのご経験
その他特記事項
【入社後の流れ】◆1.入社オリエンテーション:会社概要や人事制度、社内システムの利用方法のご説明を致します。◆2.現場研修:座学にてプロダクト/業務について学んでいただいた後、ロールプレイング研修にて顧客対応を学びます。◆3.OJT:先輩社員同席のもと、顧客対応業務を行います。※独り立ちまで3カ月〜6か月程度を想定しています。
【ラクスについて】https://youtu.be/nojei-vftRg

企業情報

社名
(株)ラクス
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。
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