沖縄【コンタクトセンター/リーダー】業界トップシェア
(株)クラシアン [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 沖縄県
掲載開始日:2025/02/25 更新日:2025/02/27
仕事内容
当社コンタクトセンターにおいて、センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成及び売上貢献など、施策立案〜実行までをお任せします。
【具体的な業務内容】
■コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ■予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ■予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ■関連部門と連携したKPI改善施策の推進 ■全社横断プロジェクト推進、実行
※ご経験に応じて任せる業務を決定します。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 650万円
- 勤務地
- 沖縄県
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9アリーナタワー13階
- 特徴
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■コールセンターでのマネジメント経験
【尚可】■Excel、BI、SQL等を利用したデータ分析経験
■VOC改善
- その他特記事項
- 【求める人物像】
■主体的に行動し、裁量のある仕事をしていきたいといった上昇志向のある方
■個とチームをバランスよく考えながら業務遂行をすることが得意な方
企業情報
- 社名
- (株)クラシアン
- 業種
- 建築・土木・設計
- 事業内容
- ■水回りの緊急メンテナンス ■水道衛生設備工事 ■給水設備工事 ■排水設備工事 ■住宅設備機器の販売、施工 ■住まいのリフォーム