沖縄【コンタクトセンター/リーダー】業界トップシェア

(株)クラシアン

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沖縄【コンタクトセンター/リーダー】業界トップシェア

(株)クラシアン [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 沖縄県

掲載開始日:2025/02/25 更新日:2025/02/27

仕事内容

当社コンタクトセンターにおいて、センターの呼量予測、稼働計画の予実管理による運営コストの最適化、運営に関わる数値管理の徹底によるセンターKPIの達成及び売上貢献など、施策立案〜実行までをお任せします。
【具体的な業務内容】
■コールセンターや社内外のオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ■予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ■予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ■関連部門と連携したKPI改善施策の推進 ■全社横断プロジェクト推進、実行
※ご経験に応じて任せる業務を決定します。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 650万円
勤務地
沖縄県
神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9アリーナタワー13階
特徴
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■コールセンターでのマネジメント経験
【尚可】■Excel、BI、SQL等を利用したデータ分析経験
■VOC改善
その他特記事項
【求める人物像】
■主体的に行動し、裁量のある仕事をしていきたいといった上昇志向のある方
■個とチームをバランスよく考えながら業務遂行をすることが得意な方

企業情報

社名
(株)クラシアン
業種
建築・土木・設計
事業内容
■水回りの緊急メンテナンス ■水道衛生設備工事 ■給水設備工事 ■排水設備工事 ■住宅設備機器の販売、施工 ■住まいのリフォーム
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