【カスタマーサクセス】AIプラットフォーム/自社サービス/リモートワーク可

(株)SUPERNOVA

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【カスタマーサクセス】AIプラットフォーム/自社サービス/リモートワーク可

(株)SUPERNOVA [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/03/11 更新日:2025/07/24

仕事内容

カスタマーサクセスの担当として導入企業や部門のニーズに寄り添い、導入時の支援から利用時のサポートとさらなる活用の啓発提案に至るまで、プロダクトの価値を届ける役割を担っていただきます。
■導入を検討中の顧客へのプロダクト価値提案
■導入時のオンボーディングの実施とサポート
■導入後に顧客の課題分析に基づく活用シナリオの設計・実施支援
■サポートフローの設計やFAQ作成など、業務基盤の整備に携わる
■顧客からのフィードバックをプロダクト改善や事業戦略に反映するための横断連携 ※その他、将来的にお任せしたい内容は以下に記載

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門2丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー19階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■ITやSaaS企業での以下いずれの業務経験1年以上
 ・カスタマーサクセス ・導入コンサルティング ・法人営業
■複数ステークホルダーとの調整・プロジェクト推進経験
その他特記事項
【歓迎スキル・経験】■IT技術やAIサービスに関する知見
■BtoB SaaS(特に企業向けAIツール)のカスタマーサクセスの業務経験
■事業会社でSaaSプロダクトの導入担当を行った業務経験
■オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
■顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じ、サービス企画やグロースのご経験がある方

企業情報

社名
(株)SUPERNOVA
業種
インターネット関連
事業内容
生成AI利用推進事業・生成AIによる漫画/漫画広告作成事業
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