即戦力募集！【六本木】カスタマーエクスペリエンスサポート

ＣＰ　Ｏｎｅ　Ｊａｐａｎ(同) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/14 更新日:2025/05/15

仕事内容

■新設部署の募集です！韓国の巨大eコマース企業『coupang』の日本法人です。2024年10月に創設しており、社内の体制や顧客に向けたサポートを強化すべく、採用に力を入れております。
☆CXのオペレーションチームのサポートとして従事いただきます。
■VOC分析と顧客体験の改善
■カスタマーセンター　イシューのエスカレーションとF/U
■FCR(First Contact Resolution)遵守率の管理(Ticket Mannagement)【業務の変更範囲：当社業務全般】

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収504～ 560万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋茅場町１－１３－２１阪神ビル６Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:30～ 18:30

応募条件: 【必須】■データ分析に基づく顧客改善の経験がある方■データ分析Tool(Ecxel,SQL)活用能力に優れている方■小規模なPJTで企画段階から最後の段階まで参加し、完成させた経験のある方

その他特記事項: 【ロケットナウの強み】サービスフィーが無い、お店側のお金がかからない/お店側のメニューが自由に選択できる/韓国では既に展開されており、急成長中のサービスです！
【企業母体】クーパン（Coupang）という韓国最大のeコマース企業であり、従業員人数約90,000人の大企業になります。安定した経営基盤があります。

企業情報

社名: ＣＰ　Ｏｎｅ　Ｊａｐａｎ(同)

業種: その他流通・小売