【六本木】カスタマーエクスペリエンスプログラム品質保証/ベンチャー企業

CP One Japan(同)

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【六本木】カスタマーエクスペリエンスプログラム品質保証/ベンチャー企業

CP One Japan(同) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/18 更新日:2025/07/22

仕事内容

デリバリーアプリ「ロケットナウ」について行う弊社にて、カスタマーエクスペリエンスプログラム(CXP)の品質保証を担当します。新規チーム立ち上げに伴う募集で、以下の業務をご担当いただきます。
■QA、SAT調査の結果データ分析
■顧客対応の品質向上のための職務性分析と改善計画の策定
■顧客に関する知識、対応方法、お問い合わせナレッジシステムなどの運営■対応ガイドや教育資料の作成・監修
新しいチームで主体的に業務を推進していただける方を募集します!
■業務の変更範囲:当社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 800万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋茅場町1-13-21阪神ビル6F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】■カスタマーサービス業界3年以上の業務経験
■QA、CSAT、NPSなど顧客満足度指標の運用経験
【歓迎】■フードデリバリーやEC業界でCS関連業務に関わった経験
その他特記事項
【アピールポイント】■完全週休2日制、年間休日120日以上
■リモートワーク制度あり(週3〜4回)
■経験を活かしてプロセス改善に貢献できる環境
■RSU(譲渡制限付き株式)付与制度あり(一部社員)
【語学】韓国語歓迎ですが、日本語のみで応募可能です。
社員の多くは韓国語対応できない者ですが、通訳・翻訳を通して問題なく勤務しております。

企業情報

社名
CP One Japan(同)
業種
その他流通・小売
情報提供元:

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