【六本木】カスタマーエクスペリエンスプログラム品質保証/ベンチャー企業
CP One Japan(同) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/18 更新日:2025/07/22
仕事内容
デリバリーアプリ「ロケットナウ」について行う弊社にて、カスタマーエクスペリエンスプログラム(CXP)の品質保証を担当します。新規チーム立ち上げに伴う募集で、以下の業務をご担当いただきます。
■QA、SAT調査の結果データ分析
■顧客対応の品質向上のための職務性分析と改善計画の策定
■顧客に関する知識、対応方法、お問い合わせナレッジシステムなどの運営■対応ガイドや教育資料の作成・監修
新しいチームで主体的に業務を推進していただける方を募集します!
■業務の変更範囲:当社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋茅場町1-13-21阪神ビル6F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサービス業界3年以上の業務経験
■QA、CSAT、NPSなど顧客満足度指標の運用経験
【歓迎】■フードデリバリーやEC業界でCS関連業務に関わった経験
- その他特記事項
- 【アピールポイント】■完全週休2日制、年間休日120日以上
■リモートワーク制度あり(週3〜4回)
■経験を活かしてプロセス改善に貢献できる環境
■RSU(譲渡制限付き株式)付与制度あり(一部社員)
【語学】韓国語歓迎ですが、日本語のみで応募可能です。
社員の多くは韓国語対応できない者ですが、通訳・翻訳を通して問題なく勤務しております。
企業情報
- 社名
- CP One Japan(同)
- 業種
- その他流通・小売