【六本木勤務】インシデントマネジメントマネージャー
CP One Japan(同) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/23 更新日:2025/07/24
仕事内容
デリバリーアプリ「ロケットナウ」について行う弊社にて、インシデントマネジメントマネージャーとして従事いただきます。新規チーム立ち上げに伴う募集で、以下の業務をご担当いただきます。
■Rocket Nowカスタマーセンター2次クレーム(Critical Issue)への対応および分析、問題解決、相談
■ハードクレーム対応及びエスカレーション
■顧客及びパートナーのクレームを検討、分析、解決
■政策&プロセスの研究、分析、策定
■対/内外クレーム対応及び再発防止対策の策定をサポート
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋茅場町1-13-21阪神ビル6F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:30~ 18:30
- 応募条件
- 【必須】■顧客トラブル、クレーム対応、問題解決などの実務経験6年以上官公庁や関連機関との対応経験(大規模クレーム、行政対応など)■チームのマネジメント経験(人材育成、目標管理、フィードバックなど)
- その他特記事項
- 【アピールポイント】■完全週休2日制、年間休日120日以上
■リモートワーク制度あり(週3〜4回)
■経験を活かしてプロセス改善に貢献できる環境
■RSU(譲渡制限付き株式)付与制度あり(一部社員)
【語学】韓国語歓迎ですが、日本語のみで応募可能です。
社員の多くは韓国語対応できない者ですが、通訳・翻訳を通して問題なく勤務しております。
企業情報
- 社名
- CP One Japan(同)
- 業種
- その他流通・小売