【六本木勤務】インシデントマネジメントマネージャー

CP One Japan(同)

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【六本木勤務】インシデントマネジメントマネージャー

CP One Japan(同) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/23 更新日:2025/07/24

仕事内容

デリバリーアプリ「ロケットナウ」について行う弊社にて、インシデントマネジメントマネージャーとして従事いただきます。新規チーム立ち上げに伴う募集で、以下の業務をご担当いただきます。
■Rocket Nowカスタマーセンター2次クレーム(Critical Issue)への対応および分析、問題解決、相談
■ハードクレーム対応及びエスカレーション
■顧客及びパートナーのクレームを検討、分析、解決
■政策&プロセスの研究、分析、策定
■対/内外クレーム対応及び再発防止対策の策定をサポート

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収700~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋茅場町1-13-21阪神ビル6F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:30~ 18:30
応募条件
【必須】■顧客トラブル、クレーム対応、問題解決などの実務経験6年以上官公庁や関連機関との対応経験(大規模クレーム、行政対応など)■チームのマネジメント経験(人材育成、目標管理、フィードバックなど)
その他特記事項
【アピールポイント】■完全週休2日制、年間休日120日以上
■リモートワーク制度あり(週3〜4回)
■経験を活かしてプロセス改善に貢献できる環境
■RSU(譲渡制限付き株式)付与制度あり(一部社員)
【語学】韓国語歓迎ですが、日本語のみで応募可能です。
社員の多くは韓国語対応できない者ですが、通訳・翻訳を通して問題なく勤務しております。

企業情報

社名
CP One Japan(同)
業種
その他流通・小売
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