【不動産×IT/コールセンターSV】課長候補/年休125日/有給消化率86.5％
(株)リベロ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/26 更新日:2025/07/10
仕事内容
法人向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。これまでのご経験を活かし、業務の効率化やチームの成長を牽引できる方を求めています。
【業務詳細】■KPI管理（応答率・取次率など）■業務効率の改善（システム導入・改修含む）■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（マニュアル作成含む）■シフト作成・勤怠管理 ■部下（SV主任・メンバークラス）のマネジメント など
※業務内容の変更範囲：当社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収501～ 651万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門３－８－８ＮＴＴ虎ノ門ビル３Ｆ
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】コールセンターにて、以下いずれかのご経験をお持ちの方（年数不問）■リードSV経験 ■サブマネージャー経験 ■マネージャー経験 ■センター長経験 ■その他管理職としてのSVマネジメント経験
- その他特記事項
- ◎上記に加え、Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上
【歓迎】■法人向けコールセンターでの管理者経験5年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■経営者的視点でのセンター運営スキル ■現状分析・課題発見・問題解決スキル ■マネジメント・教育スキル ■コンタクトセンター検定 ■CSスペシャリスト検定
企業情報
- 社名
- (株)リベロ
- 業種
- その他サービス
- 事業内容
- ■移転者サポート事業