【カスタマーサクセス】新規事業部門のメンバー/国内TOPクラスの自社プロダクト
AI CROSS(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/24 更新日:2025/07/31
仕事内容
担当プロダクトである掘り起こしBPOサービス「リピカム」を導入いただいた顧客がリピカムを最大限活用できるよう、オンボーディングから継続活用支援、アップセル・クロスセル提案までを一貫して担当頂きます。
【詳細】■新規導入顧客のオンボーディング対応(運用設計/活用支援/キックオフMTGの主導など)■利用状況モニタリングと継続利用のフォローアップ(活用率低下へのアラート/改善提案など)■チャットシナリオの設計や成果改善に向けた施策提案■利用顧客へのNPS調査やフィードバック収集、それに基づくプロダクト改善提案■サポート部門や営業、運用チームとの連携による顧客課題解決【業務の変更の範囲】会社の指示する業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門4丁目3-1城山トラストタワー20F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】※下記いずれか■法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはインサイドセールスの実務経験(1年以上程度)■チームでの情報共有や他部署連携に抵抗がない方
- その他特記事項
- ■顧客へ丁寧かつ能動的な対応ができる方■変化に対して柔軟に対応できる方【社内の雰囲気】■海外勤務経験が長い代表の原田をはじめ、様々なバックグラウンドを持つ社員が多数在籍■平均年齢37歳ほどの大人ベンチャー■子育て世代も多数在籍しており、お子様の発熱時のリモートワークやイベント時の休暇など育児への理解があります■社風としては社員の自主性を重んじたフラットな組織で、社員同士がお互いを尊重しています
企業情報
- 社名
- AI CROSS(株)
- 業種
- その他IT・通信系
- 事業内容
- Smart AI Engagement事業