【カスタマーサクセス】新規事業部門のメンバー/国内TOPクラスの自社プロダク...

AI CROSS(株)

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【カスタマーサクセス】新規事業部門のメンバー/国内TOPクラスの自社プロダクト

AI CROSS(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/24 更新日:2025/07/31

仕事内容

担当プロダクトである掘り起こしBPOサービス「リピカム」を導入いただいた顧客がリピカムを最大限活用できるよう、オンボーディングから継続活用支援、アップセル・クロスセル提案までを一貫して担当頂きます。
【詳細】■新規導入顧客のオンボーディング対応(運用設計/活用支援/キックオフMTGの主導など)■利用状況モニタリングと継続利用のフォローアップ(活用率低下へのアラート/改善提案など)■チャットシナリオの設計や成果改善に向けた施策提案■利用顧客へのNPS調査やフィードバック収集、それに基づくプロダクト改善提案■サポート部門や営業、運用チームとの連携による顧客課題解決【業務の変更の範囲】会社の指示する業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門4丁目3-1城山トラストタワー20F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】※下記いずれか■法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはインサイドセールスの実務経験(1年以上程度)■チームでの情報共有や他部署連携に抵抗がない方
その他特記事項
■顧客へ丁寧かつ能動的な対応ができる方■変化に対して柔軟に対応できる方【社内の雰囲気】■海外勤務経験が長い代表の原田をはじめ、様々なバックグラウンドを持つ社員が多数在籍■平均年齢37歳ほどの大人ベンチャー■子育て世代も多数在籍しており、お子様の発熱時のリモートワークやイベント時の休暇など育児への理解があります■社風としては社員の自主性を重んじたフラットな組織で、社員同士がお互いを尊重しています

企業情報

社名
AI CROSS(株)
業種
その他IT・通信系
事業内容
Smart AI Engagement事業
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