【ERPカスタマーリレーション本部】カスタマーサクセスOps(データ担当)

(株)マネーフォワード

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【ERPカスタマーリレーション本部】カスタマーサクセスOps(データ担当)

(株)マネーフォワード [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/03/31 更新日:2025/07/28

仕事内容

導入支援チームが効率的に導入支援サービスを提供するためのオペレーションの設計、運用、改善を担当します。主な業務は、業務フローの最適化、メンバーの役割分担、ステークホルダーとの連携です。
【業務詳細】■カスタマーサクセスに関する、社内の業務課題解決のためのオペレーション企画・推進
■ステークホルダーとの折衝
■定型業務の効率化(自動化やサポートツールの開発、業務の定着促進)
■既存プロセスのメンテナンス
■ヘルススコア等の指標データを活用した顧客フォローアップの仕組み作り

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦三丁目1番21号msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】以下の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方
■オペレーション企画に携わった経験■BPRまたはオペレーション改善に携わった経験■Salesforce/Zapier/Javascriptの知見
その他特記事項
■顧客への提供価値を高めることを志向するマインドセット

【ミッション】カスタマーサクセスのオペレーションを企画・構築を通じて、導入支援担当者が顧客の課題を効率的に解決することをサポートします。これにより、顧客のサクセスに貢献することが本ポジションのミッションです。 リーダー候補の方には、メンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。

企業情報

社名
(株)マネーフォワード
業種
インターネット関連
事業内容
■個人向け家計簿アプリ「マネーフォワード ME」
■法人向けバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」
その他
情報提供元:

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