【ERPカスタマーリレーション本部】カスタマーサクセスOps(データ担当)
(株)マネーフォワード [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/31 更新日:2025/07/28
仕事内容
導入支援チームが効率的に導入支援サービスを提供するためのオペレーションの設計、運用、改善を担当します。主な業務は、業務フローの最適化、メンバーの役割分担、ステークホルダーとの連携です。
【業務詳細】■カスタマーサクセスに関する、社内の業務課題解決のためのオペレーション企画・推進
■ステークホルダーとの折衝
■定型業務の効率化(自動化やサポートツールの開発、業務の定着促進)
■既存プロセスのメンテナンス
■ヘルススコア等の指標データを活用した顧客フォローアップの仕組み作り
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収550~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦三丁目1番21号msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】以下の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方
■オペレーション企画に携わった経験■BPRまたはオペレーション改善に携わった経験■Salesforce/Zapier/Javascriptの知見
- その他特記事項
- ■顧客への提供価値を高めることを志向するマインドセット
【ミッション】カスタマーサクセスのオペレーションを企画・構築を通じて、導入支援担当者が顧客の課題を効率的に解決することをサポートします。これにより、顧客のサクセスに貢献することが本ポジションのミッションです。 リーダー候補の方には、メンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
企業情報
- 社名
- (株)マネーフォワード
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■個人向け家計簿アプリ「マネーフォワード ME」
■法人向けバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」
その他