MFBC【カスタマーサポート(マネージャー候補)】国内トップクラスSaaS企...

(株)マネーフォワード

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MFBC【カスタマーサポート(マネージャー候補)】国内トップクラスSaaS企業

(株)マネーフォワード [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/30 更新日:2025/07/31

仕事内容

お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートをお任せします。
入社後、サービスについての研修を受けたあと、チャット・メール・電話のいずれかのチャネルで顧客対応をおこなっていただきます。部内の人数比はチャット対応7割、メール対応2割、電話対応1割程度です。
顧客対応に慣れた後は、カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント、自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善など、ご希望や適性に合わせたミッションを担っていただきます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収550~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区芝浦三丁目1番21号msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:30~ 18:30
応募条件
【必須】
■マネーフォワードMVVCに共感いただける方
■Web・クラウドサービスにおけるカスタマーサポート、またはそれに付随する経験(5年以上)
その他特記事項
【歓迎】
■チャットやメールなどテキストを主体としたカスタマーサポートのご経験
■目標設計やKPI達成に向けた施策起案や実行などのプロジェクトマネジメント経験
■業務オペレーションフローの構築や改善などの継続的な実行経験
■メンバー育成などピープルマネジメントの経験

企業情報

社名
(株)マネーフォワード
業種
インターネット関連
事業内容
■個人向け家計簿アプリ「マネーフォワード ME」
■法人向けバックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」
その他
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