金沢【カスタマーサポート】東証プライム上場グループ/社会貢献性◎の自社SaaS
(株)ロジック [人材紹介求人]
- 正社員
- 石川県
掲載開始日:2025/08/18 更新日:2025/08/21
仕事内容
既存顧客からのCare-wingの使い方、活用方法などのお問い合わせ対応を行っていただきます。サポート品質を維持するだけでなく、顧客満足度向上に向けて一緒にチャレンジいただける仲間を募集します。
【業務内容】
・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)
・問い合わせに至る背景や、きっかけとなる事象に向き合い、フローの改善やプロダクトチームとの連携
・業務改善施策、顧客満足度向上施策、ユーザー定着施策の実行
・ユーザー向けメールマガジン企画・運営・記事作成・配信
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収268~ 350万円
- 勤務地
- 石川県
石川県金沢市新保本3丁目21番地
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【いずれも必須】・営業、カスタマーサポートなど顧客折衝のご経験
・社会人経験3年以上 ・Excel,PowerPoint等基本的なPC操作スキル(※2次面接時に簡単なテスト実施)
- その他特記事項
- 【入社後の流れ】カスタマーサポートに必要な研修(製品の基本知識、Q&Aの理解、周辺商品の理解)を学んでいただき、社内審査を経てお客様の対応を行っていただきます
【やりがい】・ユーザーから感謝される機会が多く、現場課題の解決に貢献できます
・介護・看護業界の未来を支える仕事に携わることができます
・顧客からのフィードバックを新規プロダクトや機能改善に反映できる機会があります
企業情報
- 社名
- (株)ロジック
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 介護・看護事業所向け業務効率支援システム「Care-wing」の開発・販売