業界未経験OK【SV/札幌市白石区】ITサービスの委託業務の管理・運営
アルティウスリンク(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/02/20 更新日:2025/06/23
仕事内容
流通小売業界向けにITサービスを展開している企業様より、エンドユーザからの問合せ窓口や、システム監視などを請けっている当組織にて、コミュニケータを管理するSVを募集いたします。
【詳細】■委託範囲変更/運用変更における社内外折衝 ■KPIやSLAなどのセンター数値/品質の管理 ■業務報告書の作成及びクライアントへの報告 ■エンドユーザー対応におけるエスカレーション応対 ■コミュニケータの採用/教育/育成 ■勤務シフトの作成/充足管理/要員調整
【募集背景】事業立ち上げから4年で拡大を図っております。当社の運用力が高い評価を受け、委託範囲の拡大に伴い、人員増加を図っております
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収419~ 574万円
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
東京都新宿区西新宿二丁目3番2号
- 特徴
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 08:30~ 17:30
- 応募条件
- 【必須】■何かしらのマネジメント経験(業界や規模感は不問です)
【歓迎】■ITサービスにおける管理経験 ■販売店における店長やリーダー経験 ■コールセンターにおけるSV経験 等
- その他特記事項
- 【入社後】まずは委託業務のサービス内容の理解や案件対応所作の習得から行って頂きます。研修は座学/OJTをカリキュラムに沿って行います。デスク運営・管理業務についてはメンタリング担当者1が専属で1名付きレクチャーを行いますので、わからないことがあれば聞きやすい環境となります。その後、各種打合せへオブザーバーとして参加や管理業務を段階的にご担当頂き、実務を通じながらスキル習熟を深めて頂きます。
企業情報
- 社名
- アルティウスリンク(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■ITソリューション事業 ■その他関連事業