【東京/カスタマーサポート】スマートロックのパイオニア/未経験歓迎/第二新卒
(株)Photosynth [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/11 更新日:2025/05/15
仕事内容
世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供する当社で、テクニカルサポート業務を担当いただきます。
お客様からの評価を最重要指標とし、Customer Effort Score(CES) をKPIの一つに据え、日々サポート品質の改善に取り組んでいます。
【業務内容】
■1次受けでの解決が困難な案件の2次対応
■テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
■不具合事象の1次切り分けやプロダクト改善に向けたPM/開発との連携
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収360~ 500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区芝5-29-11G-BASE 田町15階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 《スマートロックのパイオニア/オフィスの入退館を一括管理/年休124》
【必須】顧客折衝のご経験(2年以上)
※業界シェアNo.1製品/ハードウェア×SaaS/商材の認知度が魅力です。
- その他特記事項
- 【当社について】世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供し、累計導入企業数は7,000社を数え、2021年にグロース市場上場。「Akerun」は、ドア一体型のロボット・コンシェルジュとしてセキュリティだけでなく、導入企業の経営課題(業務効率、売り上げ拡大)を解決するツールであり、今後の事業拡大を見据えています。
企業情報
- 社名
- (株)Photosynth
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- (1)IoT関連機器の研究開発
(2)「Akerun入退室管理システム」の開発・提供