【東京/カスタマーサポート】スマートロックのパイオニア/未経験歓迎/第二新卒

(株)Photosynth

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【東京/カスタマーサポート】スマートロックのパイオニア/未経験歓迎/第二新卒

(株)Photosynth [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/11 更新日:2025/05/15

仕事内容

世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供する当社で、テクニカルサポート業務を担当いただきます。
お客様からの評価を最重要指標とし、Customer Effort Score(CES) をKPIの一つに据え、日々サポート品質の改善に取り組んでいます。
【業務内容】
■1次受けでの解決が困難な案件の2次対応
■テクニカルサポート業務の品質改善施策の企画と実行
■不具合事象の1次切り分けやプロダクト改善に向けたPM/開発との連携

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収360~ 500万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区芝5-29-11G-BASE 田町15階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
《スマートロックのパイオニア/オフィスの入退館を一括管理/年休124》
【必須】顧客折衝のご経験(2年以上)
※業界シェアNo.1製品/ハードウェア×SaaS/商材の認知度が魅力です。
その他特記事項
【当社について】世界初の完全後付け型スマートロック「Akerun」を開発・提供し、累計導入企業数は7,000社を数え、2021年にグロース市場上場。「Akerun」は、ドア一体型のロボット・コンシェルジュとしてセキュリティだけでなく、導入企業の経営課題(業務効率、売り上げ拡大)を解決するツールであり、今後の事業拡大を見据えています。

企業情報

社名
(株)Photosynth
業種
家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
事業内容
(1)IoT関連機器の研究開発
(2)「Akerun入退室管理システム」の開発・提供
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