【UXリサーチャー】顧客サービス体験向上/スタンダード上場/リモート週2日

(株)出前館

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【UXリサーチャー】顧客サービス体験向上/スタンダード上場/リモート週2日

(株)出前館 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/11 更新日:2025/04/21

仕事内容

デリバリーサービス「出前館」のユーザー/加盟店/配達員といった3者の顧客満足度最大化を目指すための、UXリサーチをお任せします。リサーチだけではなく、その情報をもとにサービス改善の施策も企画頂きます。
【詳細】■リサーチ課題の特定 ■課題に対する調査設計 ■調査票及びインタビューフローの作成 ■DBからリサーチ対象者の抽出 ■アンケート画面構築(Questant) ■集計(QuickCross) ■インタビュアーとしてインタビューを実施 ■報告書作成(示唆出し、改善提案含む) ■示唆/改善案の該当部署への課題連携及び伴走

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿11階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】定量と定性双方のユーザー分析、調査経験 ※事業会社・調査会社・広告代理店・コンサル会社出身者等業界不問 【歓迎】統計解析ツールの利用経験(SPSS、R、Pythonなど)
その他特記事項
【魅力】出前館は「デリバリーサービスとしての本質的な課題の解決」に向けて積極的に取り組んでおり、リサーチを通じて世間や3者のステークホルダーに求められるデリバリーサービスの価値提供について、本質的な問いと課題を追求できる貴重なポジションです。まだまだ市場規模拡大が見込めるサービスを担当でき、かつ将来のキャリアパスとしてはサービス企画やマーケティング職等様々な機会がございます。

企業情報

社名
(株)出前館
業種
インターネット関連
事業内容
■国内最大級のオンラインデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業
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