【コンタクトセンター運営担当】残業月15h程度/リモート週2日可
(株)出前館 [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/04 更新日:2025/07/07
仕事内容
■『出前館』のコンタクトセンター運営を担当 ■BPO企業のマネジメント、運用改善、KPI管理、コストコントロール■ ユーザー・加盟店・配達員からの問い合わせ対応における業務改革、品質向上を推進
【詳細】コンタクトセンター業務委託先(BPO企業)のマネジメント、運用改善、エスカレーション対応を行います。主要KPIの集計・分析およびコストコントロール、問い合わせ対応品質向上のための業務フロー整備・改善企画、FAQの構築・管理などを通じて、自走型のアフターサポート体制を構築・推進していただきます。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600~ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿11階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】コールセンターやコンタクトセンターでのSV経験 【採用背景】CX向上に向けた組織強化のための増員募集となります。
- その他特記事項
- 【魅力】■国内最大級のフードデリバリーサービスで、ユーザー・加盟店・配達員という三者の顧客体験向上に貢献できます。 ■これまでの経験を活かしながら、自身の意見をしっかり反映できる環境です。 ■CX向上に本気で取り組む企業文化(応答率や顧客満足度など指標を設定し、着実に改善を実現) ■サービス品質向上が事業拡大に直結する重要なポジションです。
企業情報
- 社名
- (株)出前館
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■国内最大級のオンラインデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業