【コンタクトセンター運営担当】残業月15h程度/リモート週2日可

(株)出前館

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【コンタクトセンター運営担当】残業月15h程度/リモート週2日可

(株)出前館 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/04 更新日:2025/07/07

仕事内容

■『出前館』のコンタクトセンター運営を担当 ■BPO企業のマネジメント、運用改善、KPI管理、コストコントロール■ ユーザー・加盟店・配達員からの問い合わせ対応における業務改革、品質向上を推進
【詳細】コンタクトセンター業務委託先(BPO企業)のマネジメント、運用改善、エスカレーション対応を行います。主要KPIの集計・分析およびコストコントロール、問い合わせ対応品質向上のための業務フロー整備・改善企画、FAQの構築・管理などを通じて、自走型のアフターサポート体制を構築・推進していただきます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収600~ 900万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿11階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】コールセンターやコンタクトセンターでのSV経験 【採用背景】CX向上に向けた組織強化のための増員募集となります。
その他特記事項
【魅力】■国内最大級のフードデリバリーサービスで、ユーザー・加盟店・配達員という三者の顧客体験向上に貢献できます。 ■これまでの経験を活かしながら、自身の意見をしっかり反映できる環境です。 ■CX向上に本気で取り組む企業文化(応答率や顧客満足度など指標を設定し、着実に改善を実現) ■サービス品質向上が事業拡大に直結する重要なポジションです。

企業情報

社名
(株)出前館
業種
インターネット関連
事業内容
■国内最大級のオンラインデリバリーサービス『出前館』の運営及びそれに関わる事業
情報提供元:

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