【カスタマーオペレーションMGR候補】戦略的思考を活かしサービス向上
(株)HerTech [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/14 更新日:2025/05/07
仕事内容
HerTechのカスタマーオペレーション業務を統括し、事業課題の解決や顧客満足度向上に貢献していただきます。サービスの品質向上や運営プロセスの仕組み化をリードする役割です。
【具体的な業務内容】(1)サービス品質向上:サービス運営プロセスを効率化し、顧客満足度を最大化/受講生からのフィードバックを活用したサービス改善
(2)Ops業務:受講生へのサポート対応(メールやチャットでの質問対応)/受講スケジュールやサービス利用に関する問い合わせ対応
(3)データ管理/レポート作成/課題解決:顧客データの整理・分析を行い、受講生の傾向やニーズの把握、改善施策の提案など
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収458~ 724万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区道玄坂1丁目10番8号渋谷道玄坂東急ビル2階C
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】■教育系の事業・サービス運営に携わったご経験
■カスタマーサクセス、コンサルティング業務のいずれか、またはそれに準ずる業務経験
- その他特記事項
- 【必須スキル】■物事の仕組み化が得意で、イシューを渡せば自らスケジュールを切って、施策をサービスに実装できる ■コミュニケーション力が高く、柔和なコミュニケーションが取れる ■顧客との対話を通してサービス提供を行う業務に携わった経験がある
【歓迎】■事業会社にて営業施策を推進した経験がある ■人事・CA/RAなどキャリアに関する業務に従事した経験がある ■資料作成に長けている
企業情報
- 社名
- (株)HerTech
- 業種
- 職業紹介・人材派遣
- 事業内容
- Webスキルスクールの運営