【カスタマーサポート企画】当社のオペレーション構築・企画の中心ポジション

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【カスタマーサポート企画】当社のオペレーション構築・企画の中心ポジション

フリー(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/20 更新日:2025/05/22

仕事内容

「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向け、顧客課題に向き合いながらも、企画や戦略を自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。
≪詳細≫■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計
■新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築
■ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善
■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収440~ 1000万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■複雑性の高いテーマをオーナーシップをもって問題解決に導いたご経験 ★カスタマーサポート、カスタマーサクセス、事業企画、業務改善、オペレーション構築などのご経験のある方にぴったりです!
その他特記事項
≪魅力≫◆お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる
◆顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
◆社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる

企業情報

社名
フリー(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
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