【オペレーションマネージャー/カスタマーサクセス】AIを活用した新規事業◎

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【オペレーションマネージャー/カスタマーサクセス】AIを活用した新規事業◎

フリー(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/28 更新日:2025/07/17

仕事内容

BPaaS事業における顧客体験とオペレーションの最適化をお任せ。会計・税務の専門知識を基盤に、AI技術を活用した新しい経理サービスの提供方法を構築、顧客満足度の向上とオペレーション効率化の両立を目指します
【詳細】■サービス導入初期のユーザーに対する導入支援とオンボーディング設計■ユーザーグループごとの新サービス体験設計とカスタマージャーニーの最適化■カスタマーサポートのオペレーションKPI管理および継続的な改善活動■ユーザーインサイトを基にしたサービス改善プロジェクトのリード◎顧客との直接的なコミュニケーションから得られる洞察を活かし、サービス改善の提案や新機能の設計にも携わって頂きます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収630~ 920万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【何れか必須】■バックオフィスBPOでの就業経験3年以上
■会計事務所や税理士法人での実務経験 ★専門知識を活かし、世の中を変える新しいビジネス誕生に立ち会えるポジションです!
その他特記事項
≪魅力≫■テクノロジーと専門性の融合:会計・税務の専門知識とテクノロジーの力を組み合わせ、これまで誰も解決できなかった課題に挑戦できる環境です。
■社会変革の最前線に立つ:日本の中小企業の99.7%を占めるスモールビジネスの生産性向上という、社会的インパクトの大きいミッションに直接貢献できます。

企業情報

社名
フリー(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
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