【業務企画(リーダー候補)】ユーザーに寄り添う顧客体験・オペレーション構築
フリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/24 更新日:2025/07/03
仕事内容
サービスの変化が激しい弊社のプロダクトにおいて、ユーザー満足度を高めるために、計画を自ら策定しながら顧客体験の設計や、ユーザーサポートのオペレーション構築を担っていただきます。
≪詳細≫■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの設計
■新サービスに関する体験設計、オペレーションプロセス構築
■ベンダーマネジメントを含む、カスタマーサポートのオペレーションKPIの管理・改善
■ユーザーの問い合わせデータから課題特定、更なるなるサービスの改善を目指したプロジェクトのリード
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収690~ 1000万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【何れか必須】■オペレーションフローの構築や改善の実務経験■顧客の製品利用状況やつまづきを定性・定量的に分析、仮説検証等を通じたサービス企画やグロースのご経験
- その他特記事項
- ≪魅力≫◆お客様と最も近い距離であることを強みに、自社サービスの進化に関わることができる
◆顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる
◆社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる
企業情報
- 社名
- フリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。
★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能