横浜駅スグ★7/28入社/Airbnbのコールセンターオペレーター/転勤無し/未経験可
TDCX Japan(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/06/17 更新日:2025/06/23
仕事内容
業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていきます。
◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応など
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収312~ 354万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7ダイアビル
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■7月28日入社が可能な方■複数のシステムを同時に使いこなせるPCスキル(ブラインドタッチが可能な方)■業務でPCを使用した経験がある方■電話でお客様とのコミュニケーションが図れる方
- その他特記事項
- 【歓迎】■コールセンター経験者■人とかかわる仕事の経験■国内外問わず旅行が好き
【研修】入社後は数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、Airbnbの仕組みを座学でインプット、その後はOJTを実施します。システムの使い方や対応マナーの研修により、不安なく電話に出ることができます。◎各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上で確認できます。
企業情報
- 社名
- TDCX Japan(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- 主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としております。