横浜【カスタマーサポートトレーナー】外資系エアライン/研修/語学力を活かす★
TDCX Japan(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 英語を使う
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/06/23 更新日:2025/07/07
仕事内容
■大手航空会社のコールセンターにおけるカスタマーサービス向上のための研修企画・実施■トレーニングニーズ分析からプログラム開発、効果測定まで一貫して担当
【具体的には】
トレーニングニーズを分析し、新規スタッフ向けオリエンテーションや既存スタッフのパフォーマンス向上のための研修を企画・実施します。プロダクト研修、ソフトスキル研修、OJT研修などのプログラム企画や、マニュアル・教材の作成も担当。研修後のフォローアップを行い、効果を評価して改善提案を行います。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7ダイアビル
- 特徴
- 転勤なし
- 英語を使う
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須経験】■コールセンターやカスタマーサポートでの勤務経験■日本語・英語でのコミュニケーション能力【歓迎経験】■研修の企画・計画・実施経験■SVとしての経験があれば尚可
- その他特記事項
- 【魅力】
■大手航空会社のコールセンターという、グローバルな環境で活躍できるポジション
■トレーニングプログラムの企画から実施、効果測定まで一貫して携われるため、教育のプロフェッショナルとしてのスキルを磨ける
■日英両言語を活かせる環境で、国際的なキャリア構築が可能
■カスタマーサービスの品質向上に直接貢献できるやりがいのある仕事
企業情報
- 社名
- TDCX Japan(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- 主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としております。