【マーチャントサクセス責任者】EC市場向け唯一無二のプロダクト/SaaS×Fintech

Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ(株) ［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/02 更新日:2025/07/28

仕事内容

■EC事業者にお試し購入/配送追跡/注文キャンセル/返品・交換などの機能を持ったSaaS・決済ソリューションを展開する当社にて、エンタープライズ/SMB両面のサクセス領域を再構築いただくマーチャント(カスタマー)
サクセスの責任者を募集します。
【具体的業務】■エンタープライズ顧客向け:アップセル／クロスセル／リニューアル提案の戦略設計と実行/売上影響の高い決済系プロダクトのコンサルティング型支援/機能改善・ユースケース展開・KPI改善のPDCAリード■SMB顧客向け:プロダクト主導の・自走で使いこなせる状態を目指したオンボーディング体験・サクセス設計と改善/利用状況・チャーン予兆のモニタリング・アラート構築

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収700～ 1000万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田和泉町１－８－１１サン・センタービル５Ｆ

特徴

フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはリニューアル/アップセル営業の経験(3年以上)■対エンタープライズ顧客提案経験■自走型サクセスフロー・オンボ設計or改善経験

その他特記事項: ※横断的マネジメント経験、KPIに対するオーナーシップ経験含む
【歓迎】■導入後の稼働が売上に直結するプロダクトの運用経験■Shopify、EC業界知識
【人物像】■顧客と継続的に向き合いながら、使ってもらう仕組みを事業に実装していきたい方■プロダクト導入だけでなく拡張されるまでを貢献と捉えられる方
★会社説明資料★https://speakerdeck.com/yasuhiroshibata/recustomerhui-she-shao-jie-zi-liao

企業情報

社名: Ｒｅｃｕｓｔｏｍｅｒ(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ・Recustomer返品キャンセル(https://recustomer.me/returncancel)
・Recustomer配送追跡(https://recustomer.me/tracking)
・Recustomer自宅で試着(https://recustomer.me/trybeforeyoubuy)