【埼玉】スーパーバイザー/年休120日/土日祝/福利厚生充実◎

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【埼玉】スーパーバイザー/年休120日/土日祝/福利厚生充実◎

(株)ライブナビ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 埼玉県

掲載開始日:2025/07/03 更新日:2025/07/07

仕事内容

◆現場の最前線にいるマネージャーとして様々な社内外部署からの問い合わせ対応における各種指標(対応品質・生産性等)を管理し、その指標に基づき問題点の解決や改善策の策定・実行を行っていただきます。
【具体的な仕事内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応(電話・メール)
・クレームや複雑案件の一次受け、エスカレーション処理
・FAQ整備や対応フローの改善提案 など
オペレーターとしての実務経験が豊富で、エスカレーション対応の実績をお持ちの方大歓迎です!

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 800万円
勤務地
埼玉県
埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-333-13大同生命さいたま大宮ビル13階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験2年以上
・クレーム処理や高度な問合せ対応の経験
・マニュアル整備や業務改善への関与経験
その他特記事項
【歓迎】■toB, toC両方のCS/コールセンター経験■KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験■10名以上のチームマネジメントのご経験■事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方■医薬品会社・メーカー・サプリに携わっていた方■同業界の知見のある方■化粧品検定2級以上をお持ちの方■物流倉庫との連携が出来る方■与信関係の知識をお持ちの方

企業情報

社名
(株)ライブナビ
業種
その他流通・小売
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