【名古屋/コールセンター運営・管理】年休123日/不景気に強い安定事業

ジャパンベストレスキューシステム(株)

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【名古屋/コールセンター運営・管理】年休123日/不景気に強い安定事業

ジャパンベストレスキューシステム(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2025/03/11 更新日:2025/07/07

仕事内容

弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析を主任候補としてお任せいたします。
【詳細】■オペレーション管理(コールセンター全体の運営・管理、日々のKPI(応答率・平均処理時間・放棄呼率など)の管理、業務改善の提案・実施、シフト管理・人員配置の最適化■スタッフの管理・育成(オペレーターの教育・トレーニング、エスカレーション対応、モニタリングとフィードバック、モチベーション管理やメンタルケア■品質管理(応対品質のチェック、クレーム対応・対応品質の向上、マニュアル整備と更新)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収470~ 620万円
勤務地
名古屋市、その他愛知県
愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号アーバンネット伏見ビル5階
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■コールセンター業務の経験3年以上/■50名以上のオペレーター管理・マネジメント経験/■システム知見(CRM、CTIなどの取り扱いの知見orDX推進の経験や企画、提案)
その他特記事項
■事業内容:・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス
/・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス/・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス
■事業の特徴:会員サービスにご入会いただいたお客様から会費をいただき、お困りごとがあったときに現場出動や電話アドバイス等を行う『会員制サービス』と『法人向けサービス』の2軸を展開。

企業情報

社名
ジャパンベストレスキューシステム(株)
業種
その他サービス
事業内容
■365日対応の会員制の生活トラブル解決サービス「安心入居サポート」を全国展開
(創業1997年2月12日)
情報提供元:

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