ERCカスタマーサポート 業務設計・メンバー

(株)リバスタ

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(株)リバスタ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/03/28 更新日:2025/07/28

仕事内容

当自社プロダクト電子マニフェストサービス「e-reverse.com」において、以下のカスタマーサポート業務を担当していただきます。
■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新
■お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案
■既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動
■新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計
■サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行
■電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】
■企業理念・経営理念・ミッション・行動規範への共感
■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成、更新業務
その他特記事項
【歓迎】■コールセンターでの受電業務、メール・フォーム対応業務
■ITサービスにおけるBtoBカスタマーサポート経験
■法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握したうえで解決したご経験
■業務を定量的に分析したうえで改善施策を検討・立案し、プロジェクトを主体的に進行させ完遂したご経験、もしくはそこに興味がある方
■現場監督のご経験等で、建設現場への知見

企業情報

社名
(株)リバスタ
業種
インターネット関連
事業内容
■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売
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