ERCカスタマーサポート 業務設計・メンバー
(株)リバスタ [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/03/28 更新日:2025/07/28
仕事内容
当自社プロダクト電子マニフェストサービス「e-reverse.com」において、以下のカスタマーサポート業務を担当していただきます。
■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新
■お客様要望の集約およびサービスへの機能改善提案
■既存サービスのカスタマーサポート業務の改善活動
■新サービス立ち上げ時のカスタマーサポート業務の運用設計
■サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画・提案・進行
■電話やメール・フォーム等を用いたお客様対応
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収350~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9階
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】
■企業理念・経営理念・ミッション・行動規範への共感
■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成、更新業務
- その他特記事項
- 【歓迎】■コールセンターでの受電業務、メール・フォーム対応業務
■ITサービスにおけるBtoBカスタマーサポート経験
■法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握したうえで解決したご経験
■業務を定量的に分析したうえで改善施策を検討・立案し、プロジェクトを主体的に進行させ完遂したご経験、もしくはそこに興味がある方
■現場監督のご経験等で、建設現場への知見
企業情報
- 社名
- (株)リバスタ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売