【カスタマーサポート 】業務改善/効率化支援《建築×DX/IT》

(株)リバスタ

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【カスタマーサポート 】業務改善/効率化支援《建築×DX/IT》

(株)リバスタ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/04/01 更新日:2025/07/03

仕事内容

当社顧客向けWebサービスにおいて、カスタマーサポート業務を担当していただきます。電話等のお客様対応をしていただきつつ、経験を踏まえ、将来的にはサービスの改善に繋がる企画/提案を行っていただきたいです。
まずは建設現場施工管理サービス「Buildee」や、建設技能者向けポイントサービス「ビルダーズポイント」を担当いただき、次第に他サービスも担当いただく予定です。【具体的な主業務】■電話やメール/フォーム等を用いたお客様対応■お客様要望の集約/サービスの機能改善提案■サービスの利用拡大やお客様課題解決に向けた企画/提案/進行■外部委託先コールセンターの品質改善活動■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの更新

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都江東区豊洲5-6-36豊洲プライムスクエア9階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■企業理念/経営理念/ミッション/行動規範への共感 ■コールセンターでの受電業務/メール/フォーム対応業務または近しい業務経験
【歓迎】■ITサービスにおけるBtoBカスタマーサポート経験
その他特記事項
■お客様向けマニュアルやヘルプサイトの作成/更新業務 ■コールセンターの新規立上/構築経験 ■法人相手に関係構築を行い、顧客課題を正しく把握し解決した経験 ■業務を定量的に分析し改善施策を検討・立案し、プロジェクトを主体的に進行させ完遂した経験 ■現場監督の経験等で、建設現場への知見 ※ 建設業界や産廃業界に関する知識は必須ではありません。入社後に必要に応じて身につけられる環境のためご安心ください。

企業情報

社名
(株)リバスタ
業種
インターネット関連
事業内容
■電子マニフェストサービス「e-reverse.com」の提供■産廃処理委託契約サービス「er-contract」の提供■建設現場施工管理サービス「Buildee」の提供 ■産業廃棄物に関するコンサルティング業務■上記または建設業界に関連するサービス・物品の販売
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