【カスタマーサポート】自社FinTechサービス/在宅勤務◎/土日祝休み/年休120日
(株)スマートバンク [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/28 更新日:2025/05/29
仕事内容
入社後はプロダクト及びそれに関連するカスタマーサポート全般の業務に慣れていただきながら、アルバイトメンバーのエスカレーション対応を中心に、オペレーション改善を担っていただきます。
お問い合わせ対応ではなく、カスタマーサポート部全体の仕組み・組織づくりをお任せします。
【具体的には】■業務全般のエスカレーション対応
■顧客の声をプロダクトサイドにフィードバックする取り組み(VOC)
■スタッフのマネジメント ■部署横断プロジェクト
【変更の範囲:当社業務全般】
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収408~ 660万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都品川区西五反田7-22-17TOCビル11F
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれも必須】■カスタマーサポートの経験(SVまたはSVのサポート)
■アルバイトや外部委託などのマネジメント・管理を行った経験
■組織や業務改善のために行動したご経験(規模・成果問わない)
- その他特記事項
- 【歓迎】■オペレーション設計構築経験
■金融系企業(クレジットカード、銀行、消費者金融事業、フィンテック企業等)での業務経験
【魅力】■部署横断プロジェクトでは、マーケターやエンジニアなど、別部署の方とユーザーのインサイトから課題を発見し、問題解決に真摯に取り組むことができます。
企業情報
- 社名
- (株)スマートバンク
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 家計簿アプリ「ワンバンク(旧B/43)」の運営