[HG]【テクニカルサポートエンジニア】「さくらのクラウド」サポート
さくらインターネット(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/14 更新日:2025/05/15
仕事内容
テクニカルサポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています【具体的には】当社サービスを円滑に運用、また
お客さまの成功に貢献するための支援/メール、電話、チャットでのクラウドサービスに関する問合せ対応、テクニカルサポート/ソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、デバッグクラウドサービスの利用を開始した新規のお客様に対するオンボーディング対応/メンテナンスや障害など複数のお客様に影響を与えるケースの告知/通知対応/既存業務フローやシステム改善、社内関係部署へのサービス改善提案等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収530~ 1200万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
大阪府大阪市北区大深町6-38グラングリーン大阪 北館
- 特徴
- 上場企業
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■メール、電話などチャネル問わず2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験 ■お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力 ■24/365の交代制シフト勤務が可能であること
- その他特記事項
- ■技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験
【入社後】サポート業務を中心に経験を積んでいただき、当社サービスの理解を深めて頂きます。その過程でご自身の志向や今後のキャリアに繋がるように幅広い業務に携わって頂きます。将来的にはカスタマーサポートのスペシャリストとして、当社に寄せられる技術スキルの高いプロフェッショナルからの質問に対応いただくことを期待いたします。
企業情報
- 社名
- さくらインターネット(株)
- 業種
- その他IT・通信系
- 事業内容
- ■クラウドコンピューティングサービスなどの提供 ■データセンター運営
【競合】Amazon Web Services、GMOインターネット(株)、ビットアイル・エクイニクス(株)