【札幌】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日以上/福利厚生充実◎

パーソルビジネスプロセスデザイン(株)

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【札幌】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日以上/福利厚生充実◎

パーソルビジネスプロセスデザイン(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 従業員1,000名以上
  • 札幌市 、その他北海道

掲載開始日:2025/07/03 更新日:2025/07/07

仕事内容

クライアント企業から受託したお問合せ対応・ヘルプデスク業務において、チームリーダーとしてメンバーが円滑かつ高品質に業務を遂行できる体制づくりを担います。
主な業務は、問合せ対応の数値管理やKPI進捗の確認、対応品質の維持・向上を目指した日々のフォローです。メンバーの教育・育成を行い、悩みや課題の相談にも対応します。マニュアルやQ&A集の作成・更新も重要な業務であり、誰が見ても正確な対応ができるよう情報を整理・わかりやすく整備します。さらに、オペレーションの効率化やツール導入など、業務改善施策の立案・管理・クライアント提案までを包括的に担当します。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収366~ 545万円
勤務地
札幌市 、その他北海道
東京都港区芝浦3ー4ー1グランパークタワー33F
特徴
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
<必須条件>
◆店長/副店長/主任/チームリーダーなどのマネジメント経験/
 後輩やチームをフォローしながら業務を進めた経験がある
その他特記事項
<歓迎条件>
◆営業、販売接客経験・顧客折衝(企業・個人)がある
◆人と関わることが好きな方、人をサポートすることが好きな方
◆仕事の進め方、改善提案などを行っていた経験がある
◆インバウンド業務やカスタマーサポート経験がある

企業情報

社名
パーソルビジネスプロセスデザイン(株)
業種
その他専門コンサル
事業内容
BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト
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