【札幌】ヘルプデスクのリーダー候補/年休125日以上/福利厚生充実◎
パーソルビジネスプロセスデザイン(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 従業員1,000名以上
- 札幌市 、その他北海道
掲載開始日:2025/07/03 更新日:2025/07/07
仕事内容
クライアント企業から受託したお問合せ対応・ヘルプデスク業務において、チームリーダーとしてメンバーが円滑かつ高品質に業務を遂行できる体制づくりを担います。
主な業務は、問合せ対応の数値管理やKPI進捗の確認、対応品質の維持・向上を目指した日々のフォローです。メンバーの教育・育成を行い、悩みや課題の相談にも対応します。マニュアルやQ&A集の作成・更新も重要な業務であり、誰が見ても正確な対応ができるよう情報を整理・わかりやすく整備します。さらに、オペレーションの効率化やツール導入など、業務改善施策の立案・管理・クライアント提案までを包括的に担当します。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収366~ 545万円
- 勤務地
- 札幌市 、その他北海道
東京都港区芝浦3ー4ー1グランパークタワー33F
- 特徴
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- <必須条件>
◆店長/副店長/主任/チームリーダーなどのマネジメント経験/
後輩やチームをフォローしながら業務を進めた経験がある
- その他特記事項
- <歓迎条件>
◆営業、販売接客経験・顧客折衝(企業・個人)がある
◆人と関わることが好きな方、人をサポートすることが好きな方
◆仕事の進め方、改善提案などを行っていた経験がある
◆インバウンド業務やカスタマーサポート経験がある
企業情報
- 社名
- パーソルビジネスプロセスデザイン(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト