【お問い合わせ対応】メール対応メイン/dショッピング/サンプル百貨店
(株)オールアバウトライフマーケティング [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/05/15 更新日:2025/05/19
仕事内容
お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化・トラブル減少・会員満足度アップを目指していただきます。
・エスカレーション対応(クライアント/カスタマー)
一次対応はオペレーター(派遣社員)が担当いたします。
・業務効率化およびサービス レベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・オペレーターの管理(業務指示、教育など)
8割ほどはメールでの対応となります。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 550万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区恵比寿南一丁目15番1号A-PLACE恵比寿南3階
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】
・toCサービスのカスタマーサポート経験(業界不問/2年以上)
・業務改善の経験
- その他特記事項
- 【やりがい】
・ユーザーからの問い合わせを起点に、『サンプル百貨店』や『dショッピング』のサービス改善につながるお仕事です。
・意思決定が早く、変化のスピードが早い環境。自身の改善提案が反映される点や、新サービスの立ち上げにも携わる機会がある点も魅力です。
企業情報
- 社名
- (株)オールアバウトライフマーケティング
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■サンプリング事業 ■コマース事業
■マーケティングソリューション事業(広告、イベント、プロモーション)