【お問い合わせ対応】メール対応メイン/dショッピング/サンプル百貨店

(株)オールアバウトライフマーケティング

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【お問い合わせ対応】メール対応メイン/dショッピング/サンプル百貨店

(株)オールアバウトライフマーケティング [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/05/15 更新日:2025/05/19

仕事内容

お問い合わせやトラブル等の対応をしながら、QAの整備や改善等のPDCAを回し、効率化・トラブル減少・会員満足度アップを目指していただきます。
・エスカレーション対応(クライアント/カスタマー)
 一次対応はオペレーター(派遣社員)が担当いたします。
・業務効率化およびサービス レベル向上のための改善業務
・顧客対応に関する計数管理
・オペレーターの管理(業務指示、教育など)
8割ほどはメールでの対応となります。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 550万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区恵比寿南一丁目15番1号A-PLACE恵比寿南3階
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
【必須】
・toCサービスのカスタマーサポート経験(業界不問/2年以上)
・業務改善の経験
その他特記事項
【やりがい】
・ユーザーからの問い合わせを起点に、『サンプル百貨店』や『dショッピング』のサービス改善につながるお仕事です。
・意思決定が早く、変化のスピードが早い環境。自身の改善提案が反映される点や、新サービスの立ち上げにも携わる機会がある点も魅力です。

企業情報

社名
(株)オールアバウトライフマーケティング
業種
インターネット関連
事業内容
■サンプリング事業 ■コマース事業
■マーケティングソリューション事業(広告、イベント、プロモーション)
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