【カスタマーサポート(マネージャー)/横浜】世界的ブランド「Pioneer DJ」
AlphaTheta(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 英語を使う
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2025/08/21 更新日:2025/08/28
仕事内容
当社のカスタマーサポート課にて、課長として全世界のお客様からの製品問合せ、Webサイトの管理業務のマネージメントを担っていただきます。
仕事の幅も裁量も多きなポジションで自身に知見を活かせる環境です。
《具体的な業務内容》■カスタマーサポート課のマネジメント(顧客からの問い合わせに円滑に対応できるようにカスタマーサポート課の業務をマネジメント)■WEB掲載内容の管理(FAQ等有益な情報をWEB上に掲載し、お客様に自己解決方法を提案)■年間目標内容の管理(上記業務の強化や改善を図るため、課の年間活動目標を設定し、課員の支援を行いながら進捗を管理)■管理業務(予算・労務・育成等課の管理業務全般)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収850~ 1050万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4番5号横浜アイマークプレイス6階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 英語を使う
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサポートやテクニカルサポート、有形商材の営業、企画いずれか職種での課長・部長等職位でピープルマネジメントのご経験■英語力(メール、会議への対応)■WEBサイトやPCに関する知識・意欲
- その他特記事項
- 【求める人物像】■・弊社での勤務に意欲があり、全世界のカスタマーサポートメンバーと連携しながら主体的に行動できる方
《部門業務》やり取りにはオンラインツールを利用し、電話などで直接対応することはありません。問い合わせの約9割は海外からのもので、対応はほとんど英語で行われます。日々の問い合わせ対応を行いながら、ウェブに掲載する情報の作成や、見やすさ、検索性の向上にも取り組んでいます。
企業情報
- 社名
- AlphaTheta(株)
- 業種
- 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)
- 事業内容
- ■DJ・CLUB機器や業務用音響機器、音楽制作機器の商品開発・設計・販売
■上記のサービスに関する事業