【カスタマーサクセス チーフ】SPIDERPLUSの最大活用で顧客を成功に導く！
スパイダープラス(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/07/25 更新日:2025/07/28
仕事内容
本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。
【具体的には】■SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）■本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）■活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）■追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）■これらはAS（営業）との連携により行うケースもある
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450～ 720万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区虎ノ門２丁目２－１住友不動産虎ノ門タワー 27F
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00～ 18:00
- 応募条件
- 【いずれか必須】
■SaaSサービスのCS業務経験（4年以上）
■法人営業経験（4年以上）
- その他特記事項
- 【ミッション】
■顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
■顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
■SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。
企業情報
- 社名
- スパイダープラス(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- 建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。